Правила возврата и обмена билетов
Правила возврата билетов
Возврат выполняется по явному требованию пассажира. В соответствии со статьей 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г., при расчете суммы возврата производятся следующие удержания:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%.
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%.
- Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%.
- По истечении 3 часов после отправления возврат не осуществляется.
- В случае отмены или срыва рейса покупателю возвращается полная стоимость билета.
- При задержке отправления более чем на час, покупатель имеет право на возврат полной стоимости билета.
Расчет суммы возврата всегда производится на стороне автовокзала. При возврате с удержаниями расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от цены билета. Таким образом, сбор автовокзала и комиссия агента в сумму возврата не включаются. Если автовокзал возвращает полную стоимость билета, то сайт e-traffic.ru включает в сумму возврата и свою комиссию.
На международных рейсах правила возврата устанавливаются перевозчиком и могут отличаться от указанных выше. На пригородных рейсах в некоторых регионах возвраты не выполняются (например, Рубцовск) или выполняются только если до отправления автобуса осталось не менее суток (например, Омская область).
Правила обмена билетов
При возникновении потребности поменять билет на другую дату отправления, другое место и т.п., следует оформить возврат билета и приобрести новый. Расчет суммы возврата производится по стандартным правилам возврата.
Возврат страховых полисов
Возвраты по полисам дополнительного страхования производятся без удержаний. Возврат полиса на сайте выполняется автоматически, одновременно с возвратом билета. Если возврат производился на автовокзале, то за возвратом полиса следует обратиться в службу поддержки.
