Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?

Сайт e-traffic.ru является интернет-магазином, продающим билеты на автобусы для нескольких сотен автовокзалов страны. Мы работаем по договору на агентскую продажу билетов, заключаемому с автовокзалами или напрямую с перевозчиками. Мы не являемся подразделением какого-либо автовокзала и не занимаемся непосредственно перевозкой пассажиров. С юридической точки зрения, сайт e-traffic.ru выступает как агент, действующий от имени и за счет принципала в соответствии со статьей 1005 ГК РФ.

Если у вас возникли вопросы или проблемы, касающиеся приобретения билетов, посадки в автобус по приобретенным у нас билетам, мы готовы рассмотреть и обработать такие обращения. А вот вопросы, лежащие за пределами нашей зоны ответственности, просим адресовать правильно. Маршрутное расписание, работа касс и справочной, организация процесса посадки, контроль качества работы перевозчиков - зона ответственности автовокзала. Состояние транспортного средства, соблюдение графика движения, поведение водителей - зона ответственности перевозчика.

Контактные данные автовокзала можно найти на нашем сайте, на странице автовокзала. Название компании-перевозчика, исполняющей договор перевозки, в обязательном порядке указывается в маршрутной квитанции. Контактные данные перевозчика можно узнать прямо в салоне автобуса, в справочной или в отделе перевозок автовокзала.

Другие статьи раздела

1. Как получить электронный чек?
2. Могу ли я сесть в автобус без паспорта или без распечатки? Что делать, если нет принтера?
3. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
4. Я оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
5. Почему схема мест на сайте не соответствует реальной? Почему на сайте нет схемы расположения мест в салоне автобуса?
6. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
7. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
8. Можно ли купить льготные билеты? Есть ли скидки для инвалидов, студентов, пенсионеров, ветеранов труда?
9. Каким образом забронировать билет на сайте с последующим выкупом брони в кассе автовокзала?
10. Как изменить тип билета, время отправления, персональные данные пассажира?
11. Можно ли по электронному билету совершить посадку на промежуточной станции?
12. Почему об отмене рейсов не уведомляется заранее?
13. Почему не продаются билеты на транзитные рейсы?
14. За сколько дней до отправления начинается продажа билетов на рейс?
15. Билет оплачен со счёта мобильного телефона. Почему деньги за возврат были зачислены на кошелек Qiwi?
16. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
17. Сколько времени занимает выполнение возврата?
18. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?