Почему меня не уведомили об отмене рейса заранее? Это нарушение!
Закона или правила, обязывающих агента по продаже билетов оповещать об отмене рейса заранее, на самом деле не существует. Исполнить такой закон врядли было бы возможным, потому что порой даже сам перевозчик не знает заранее, когда у него сломается автобус, заболеет водитель или движение на трассе перекроют по требованию МЧС.
Оповещение об отмене теоретически возможно только если система автоматизации автовокзала позволяет узнавать текущий статус рейса и только при условии, что диспетчер автовокзала своевременно переводит рейсы в статус "Отменен". На практике довольно часто диспетчеры меняют статусы рейсов с большим запозданием, либо не делают этого вообще. Диспетчер может отменить рейс, затем вернуть его в продажу, затем снова отменить и так несколько раз подряд, а в результате рейс все-таки состоится. Некоторые автовокзалы стараются пересадить пассажиров с отмененных рейсов на другие и потому иногда поездка может состояться даже если рейс был отменен.
Таким образом, по независящим от нас причинам мы не можем гарантировать, что информация об отмене будет своевременной и точной. Тем не менее, для большинства направлений рейсы на отмену мы проверяем и оповещения об отмене рейсов рассылаем. Кроме того, узнать текущий статус рейса можно самостоятельно. Для этого надо зайти на страницу "Билеты" и нажать на ссылку "Узнать статус рейса" напротив нужного билета. Данная ссылка отображается только в случае, если система автоматизации автовокзала позволяет узнать статус рейса и плановое время отправления еще не наступило.
Если на странице "Билеты" вы увидели, что рейс находится в статусе "Срыв", "Отменен" или "Закрыт", правильнее всего позвонить в справочную автовокзала, уточнить планы автовокзала по вашему рейсу и после этого принимать решение о возврате. Оформить возврат можно прямо на сайте, на странице "Билеты".
Другие статьи раздела
- Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
- Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
- Как получить кассовый чек?
- Почему меня не уведомили об отмене рейса заранее? Это нарушение!
- Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
- Оплатил заказ, но деньги вернулись обратно на карту. Почему?
- Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
- Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
- Можно ли исправить в билете данные пассажира, изменить время отправления, тип билета или место?
- Как приобрести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
- Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
- На сайте написано, что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
- Случайно купили билет не на ту дату. Как оформить возврат билета на рейс, который ушел вчера?
- Автобус сломался в пути. Почему сайт не позволяет выполнить возврат билета?
- Вернул несколько билетов, но деньги получил только за один. Почему?
- Как отменить возврат билета?
- Почему в автобус пускают только по оригиналу удостоверения личности?
- Можно ли сесть в автобус на промежуточной остановке маршрута?
- Почему не продаются билеты с промежуточных остановок маршрута?
- Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
- За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
- Как забронировать билет?
- Как узнать марку, модель или номер автобуса на рейсе?
- Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
- Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
- Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
- По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
- Что означают примечания вида "автобус "мягкий М2" или "автобус "мягкий М3" в описании маршрута?
- Почему автобус не подождал опаздывающего пассажира?
- Как избавиться от ошибок вида "Превышен лимит сессий"?
- Я оформил возврат на карту, которая заблокирована/перевыпущена. Куда вернутся деньги?
- Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
- Может ли перевозчик подключиться к продаже билетов на этом сайте? Что для этого нужно?
- Какой у вас код МСС при оплате банковской картой?
- Как докупить багажные билеты к уже купленым пассажирским билетам?