Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?

Если при посещении нашего сайта сверху экрана отображается надпись "Отправка билетов на электронную почту производится только после подтверждения регистрации", значит процедура регистрации на нашем сайте не была доведена до конца. Это не помешает приобретению билетов, но ограничит возможности покупателя.

При регистрации на сайте покупатель волен указать произвольный электронный адрес. В том числе и адрес, принадлежащий совсем другому человеку. Поскольку маршрутная квитанция электронного билета содержит персональные данные пассажира, то отправка билета на непроверенный адрес может быть расценена как нарушение статьи 7 закона N 152-ФЗ "О персональных данных", согласно которой "операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных". Поэтому маршрутные квитанции мы высылаем только если покупатель подтвердил достоверность указанного им электронного адреса. В противном случае покупателю высылается письмо без вложений, в тексте которого предлагается загрузить билеты с сайта, со страницы "Билеты".

Если покупатель не получил даже письмо без вложений, то велика вероятность, что электронный адрес, указанный покупателем при регистрации, является заведомо недостоверным. Следует внимательно проверить указанный адрес на опечатки и убедиться, что почта на этот адрес вообще поступает. Доставка почты может не работать, если почтовый ящик переполнен или заблокирован.

Чтобы подтвердить регистрацию на сайте, надо найти во входящей почте письмо с темой "Запрос на подтверждение регистрации на сайте e-traffic" и перейти по ссылке в письме. Если подтверждение выполняется после покупки билетов, то приобретенные билеты будут высланы покупателю сразу же после выполнения этой процедуры.

Если письмо с темой "Запрос на подтверждение регистрации на сайте e-traffic" по почте не поступило, следует проверить правильность указанного при регистрации адреса. Так же рекомендуем проверить папку со спамом, разделы промо-акций и массовых рассылок, письма могут попадать туда по ошибке. Если письма с запросом нет и там, можно написать нам с почтового ящика, указанного при регистрации и мы сделаем подтверждение регистрации вручную.

Электронная почта не является средством гарантированной доставки информации и потому рассматривается нами лишь как вспомогательный инструмент для передачи документов покупателям. Маршрутные квитанции приобретенных билетов всегда можно найти на сайте e-traffic.ru, на странице "Билеты".

Другие статьи раздела

1. Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
2. Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
3. Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
4. Оплатил заказ, но деньги вернулись обратно на карту. Почему?
5. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
6. Случайно купили билет не на ту дату. Как оформить возврат билета на рейс, который ушел вчера?
7. Вернул несколько билетов, но деньги получил только за один. Почему?
8. Автобус сломался в пути. Как оформить возврат?
9. Автобус сломался в пути. Почему сайт не дает выполнить возврат?
10. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
11. Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
12. Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
13. Можно ли исправить в билете данные пассажира, изменить время отправления, тип билета или место?
14. Как приобести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
15. Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
16. Какова марка, модель или номер автобуса на рейсе?
17. Почему меня не уведомили об отмене рейса заранее?
18. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
19. Можно ли сесть в автобус на промежуточной остановке маршрута?
20. Как забронировать билет?
21. Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
22. За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
23. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
24. Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
25. Не могу авторизоваться на сайте для оплаты билетов. Постоянно выкидывает на страницу авторизации.
26. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
27. Можно ли использовать электронный билет для отчета за командировку?
28. Почему не продаются билеты с промежуточных остановок маршрута?
29. Как отменить возврат билета?
30. Как избавиться от ошибок вида "Превышен лимит сессий"?
31. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
32. Я оформил возврат на карту, которая заблокирована/перевыпущена. Куда вернутся деньги?
33. Мы - перевозчики. Хотим продавать билеты на наши рейсы через ваш сервис. Что для этого нужно?
34. Как отвязать банковскую карту от вашего сайта в личном кабинете?
35. Почему автобус не дождался пассажира, опоздавшего всего на 3 минуты?