Оплатил заказ, но деньги попали на предоплатный счет. Почему?
Автовокзалы ограничивают время, в течение которого можно оплатить заказ. Время, до которого мы ожидаем оплаты, отображается непосредственно перед началом оплаты. К сожалению, очень часто оплата поступает уже после того, как время ожидания оплаты истекло. К этому моменту автовокзал уже отменил бронирование и и предоставить билет мы попросту не можем.
У нас такие ситуации предусмотрены. Деньги покупателя, поступившие после отмены брони, зачисляются на счет покупателя. Увидеть информацию об этом можно в блоке "Личный кабинет". Если покупатель подтвердил регистрацию на сайте, то дополнительно ему высылается соответствующее уведомление на почту. Далее покупатель может повторить процедуру покупки и новый заказ будет оплачен теми деньгами, который мы уже получили. Так же покупатель может оставить сообщение на сайте с просьбой вернуть деньги, мы такие операции безусловно выполняем.
Другая причина, по которой деньги могут быть зачислены на счет вместо предоставления билетов - сбой при попытке подтверждения оплаты на сервере автовокзала. Сбой может быть вызван проблемами на канале связи, перегруженностью сервера, или же сбоем в логике программного обеспечения. В этом случае применимы те же рекомендации, что и в предыдущем случае.
Другие статьи раздела
- Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
- Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
- Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
- Оплатил заказ, но деньги попали на предоплатный счет. Почему?
- На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
- Как вернуть билет на вчерашний рейс?
- Вернул несколько билетов, но деньги получил только за один. Почему?
- Автобус сломался в пути. Как оформить возврат?
- Автобус сломался в пути. Почему сайт не дает выполнить возврат?
- Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
- Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
- Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
- Можно ли исправить в билете данные пассажира, изменить время отправления, тип билета или место?
- Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
- Как приобести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
- Почему меня не уведомили об отмене рейса заранее?
- Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
- Можно ли сесть в автобус на промежуточной остановке маршрута?
- Как забронировать билет?
- За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
- Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
- Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
- Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
- Не могу авторизоваться на сайте для оплаты билетов. Постоянно выкидывает на страницу авторизации.
- По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
- Можно ли использовать электронный билет для отчета за командировку?
- Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
- Как избавиться от ошибок вида "Превышен лимит сессий"?