Почему я не вижу оплаченные билеты на странице "Билеты"?
Если приобретенный билет не отображается на странице "Билеты" на нашем сайте, наиболее вероятными причинами могут быть следующие:
- Билеты были куплены из другой учетной записи. С точки зрения компьютера разные учетные записи - это разные покупатели, и один покупатель не может видеть билеты другого покупателя. Чтобы увидеть билеты, надо авторизоваться используя тот номер телефона или e-mail, которые использовались при регистарции и покупке билетов.
- Билеты были куплены на другом сайте. Следует проверить, в чью пользу было выполнено списание денег при оплате заказа. Для этого можно проверить выписку по карте или же электронный кассовый чек.
Мы помогаем в поиске потерянных билетов, но для этого покупатель должен сообщить нам номера билетов, или же ФИО покупателя, данные рейса и дату покупки. Если данная информация не предоставлена, то помочь с поиском мы не сможем.
Другие статьи раздела "Оплата заказа"
- Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
- Почему я не вижу оплаченные билеты на странице "Билеты"?
- Оплатил заказ, но деньги вернулись обратно на карту. Почему?
- Можно ли в приобретенном билете изменить дату отправления?
- Можно ли в билете исправить паспортные данные пассажира?
- Не могу оплатить заказ. С картой все в порядке, деньги есть, что не так?
- Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
- Как отвязать банковскую карту от оплаты через SberPay?