Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?

Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?

Если покупатель пытается вернуть билет менее, чем за 15 минут до отправления (для автовокзалов Кемеровской области - 20 минут), он увидит сообщение вида "Прием заявлений на возврат на сайте завершается за 15 минут до отправления...". Данное ограничение реализовано по просьбе автовокзалов и обусловлено тем, что по технологии незадолго до отправления автовокзал печатает посадочную ведомость и любые расхождения между распечаткой и базой данных крайне нежелательны.

Порядок возврата после наступления времени отправления на разных автовокзалах разный. Если автовокзал ставит отметки о неявке, то подать заявление на возврат можно прямо на сайте, но не позднее 3 часов после отправления. Если подать заявление после отправления не удалось, следует ознакомиться с инструкциями в маршрутной квитанции электронного билета. В каких-то случаях для возврата надо обратиться в кассу, а в других следует обратиться в службу поддержки нашего сайта. При обработке таких обращений мы будем учитывать время обращения, поэтому тянуть с отправкой сообщения не стоит.

Заявления на возврат, поданные после наступления времени отправления и письменные обращения обрабатываются персоналом сайта вручную и, преимущественно, в рабочее время, с обязательной проверкой факта неявки пассажира на рейс. Из-за потребности обращения на автовокзал или к перевозчику обработка таких возвратов занимает намного больше времени, в зависимости от расторопности сотрудников автовокзала. Поэтому в интересах пассажира делать возвраты своевременно, более чем за 15 минут до отправления.

Другие статьи раздела "Возврат билетов"