Автобус сломался в пути. Почему сайт не позволяет выполнить возврат билета?
Автовокзал занимается информационным сопровождением рейса только до момента отправления автобуса. В момент отправления автобуса рейс в базе данных автовокзала переводится в "Отправлен", после чего автоматика автовокзала начинает блокировать все попытки возврата билета. Движение автобуса по маршруту диспетчер автовокзала не отслеживает и информацией о поломке в пути скорее всего не обладает.
С отправлением автобуса начинается исполнение договора перевозки, заключенного между пассажиром и перевозчиком. В соответствии с п.105 постановлениея Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам или фрахтовщикам по месту их нахождения.
Название организации-перевозчика указывается в маршрутной квитанции, в графе "Перевозчик". Ближайшим представителем перевозчика является водитель автобуса. Следует обратиться к нему для получения разъяснений по поводу порядка возврата. Кроме того, контактные данные перевозчика можно узнать на автовокзале.
В соответствии со статьей 23 "Устава автомобильного транспорта" в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда пропорционально непроследованному расстоянию. Таким образом, в случае поломки автобуса в пути пассажир вправе претендовать на возврат лишь части стоимости проезда. Какие-либо компенсации за задержку в пути "Уставом" не предусмотрены.
Другие статьи раздела
- Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
- Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
- Как получить кассовый чек?
- Почему меня не уведомили об отмене рейса заранее? Это нарушение!
- Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
- Оплатил заказ, но деньги вернулись обратно на карту. Почему?
- Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
- Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
- Можно ли исправить в билете данные пассажира, изменить время отправления, тип билета или место?
- Как приобрести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
- Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
- На сайте написано, что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
- Случайно купили билет не на ту дату. Как оформить возврат билета на рейс, который ушел вчера?
- Автобус сломался в пути. Почему сайт не позволяет выполнить возврат билета?
- Вернул несколько билетов, но деньги получил только за один. Почему?
- Как отменить возврат билета?
- Почему в автобус пускают только по оригиналу удостоверения личности?
- Можно ли сесть в автобус на промежуточной остановке маршрута?
- Почему не продаются билеты с промежуточных остановок маршрута?
- Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
- За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
- Как забронировать билет?
- Как узнать марку, модель или номер автобуса на рейсе?
- Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
- Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
- Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
- По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
- Что означают примечания вида "автобус "мягкий М2" или "автобус "мягкий М3" в описании маршрута?
- Почему автобус не подождал опаздывающего пассажира?
- Как избавиться от ошибок вида "Превышен лимит сессий"?
- Я оформил возврат на карту, которая заблокирована/перевыпущена. Куда вернутся деньги?
- Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
- Может ли перевозчик подключиться к продаже билетов на этом сайте? Что для этого нужно?
- Какой у вас код МСС при оплате банковской картой?
- Как докупить багажные билеты к уже купленым пассажирским билетам?