Информация

Правила проезда, покупки и возврата билетов

1. Правила возврата и обмена билетов
2. Как вернуть билет
3. Путешествие с детьми
4. Перевозка багажа
5. Провоз животных
6. Пересечение государственной границы
7. Отчеты за командировку
8. Политика конфиденциальности
9. Политика использования cookies
10. Публичная оферта

Часто задаваемые вопросы

1. Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
2. Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
3. Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
4. Оплатил заказ, но деньги вернулись обратно на карту. Почему?
5. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
6. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
7. Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
8. Можно ли исправить в билете данные пассажира, изменить время отправления, тип билета или место?
9. Как приобести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
10. Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
11. Почему меня не уведомили об отмене рейса заранее?
12. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
13. Случайно купили билет не на ту дату. Как оформить возврат билета на рейс, который ушел вчера?
14. Автобус сломался в пути. Почему сайт не позволяет выполнить возврат билета?
15. Вернул несколько билетов, но деньги получил только за один. Почему?
16. Как отменить возврат билета?
17. Можно ли сесть в автобус на промежуточной остановке маршрута?
18. Почему не продаются билеты с промежуточных остановок маршрута?
19. Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
20. За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
21. Как забронировать билет?
22. Какова марка, модель или номер автобуса на рейсе?
23. Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
24. Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
25. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
26. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
27. Почему автобус не дождался пассажира, опоздавшего всего на 3 минуты?
28. Как избавиться от ошибок вида "Превышен лимит сессий"?
29. Я оформил возврат на карту, которая заблокирована/перевыпущена. Куда вернутся деньги?
30. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
31. Мы - перевозчики. Хотим продавать билеты на наши рейсы через ваш сервис. Что для этого нужно?