Правила проезда

Правила проезда, покупки и возврата билетов

1. Возврат и обмен билетов
2. Путешествие с детьми
3. Перевозка багажа
4. Провоз животных
5. Отчеты за командировку
6. Конфиденциальность и защита персональных данных

Часто задаваемые вопросы

1. Как получить электронный чек?
2. Могу ли я сесть в автобус без паспорта или без распечатки? Что делать, если нет принтера?
3. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
4. Я оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
5. Почему схема мест на сайте не соответствует реальной? Почему на сайте нет схемы расположения мест в салоне автобуса?
6. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
7. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
8. Можно ли купить льготные билеты? Есть ли скидки для инвалидов, студентов, пенсионеров, ветеранов труда?
9. Каким образом забронировать билет на сайте с последующим выкупом брони в кассе автовокзала?
10. Как изменить тип билета, время отправления, персональные данные пассажира?
11. Можно ли по электронному билету совершить посадку на промежуточной станции?
12. Почему об отмене рейсов не уведомляется заранее?
13. Почему не продаются билеты на транзитные рейсы?
14. За сколько дней до отправления начинается продажа билетов на рейс?
15. Билет оплачен со счёта мобильного телефона. Почему деньги за возврат были зачислены на кошелек Qiwi?
16. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
17. Сколько времени занимает выполнение возврата?
18. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?