Правила проезда

Правила проезда, покупки и возврата билетов

  1. Возврат и обмен билетов
  2. Путешествие с детьми
  3. Перевозка багажа
  4. Провоз животных
  5. Отчеты за командировку
  6. Конфиденциальность и защита персональных данных
  7. Установка корневого сертификата безопасности НУЦ Минцифры России

Часто задаваемые вопросы

  1. Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
  2. Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
  3. Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
  4. Оплатил заказ, но деньги попали на предоплатный счет. Почему?
  5. Нужно ли распечатывать билет?
  6. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
  7. Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
  8. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
  9. Можно ли изменить время отправления, тип билета, место или данные пассажира?
  10. Как приобести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
  11. Почему об отмене рейсов не уведомляется заранее?
  12. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
  13. Как забронировать билет?
  14. На какой период формируются рейсы для предварительной продажи?
  15. Можно ли по электронному билету совершить посадку на промежуточной станции?
  16. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
  17. Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
  18. Не могу авторизоваться на сайте для оплаты билетов. Постоянно выкидывает на страницу авторизации.
  19. Можно ли использовать электронный билет для отчета за командировку?
  20. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
  21. Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
  22. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
  23. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
  24. Как избавиться от ошибок вида "Превышен лимит сессий"?

Варианты оплаты:
Варианты оплаты