Правила проезда

Правила проезда, покупки и возврата билетов

1. Правила возврата и обмена билетов
2. Как вернуть билет
3. Путешествие с детьми
4. Перевозка багажа
5. Провоз животных
6. Пересечение государственной границы
7. Отчеты за командировку
8. Политика конфиденциальности
9. Политика использования cookies

Часто задаваемые вопросы

1. Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
2. Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
3. Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
4. Оплатил заказ, но деньги попали на предоплатный счет. Почему?
5. Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
6. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
7. Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
8. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
9. Можно ли исправить в билете данные пассажира, изменить время отправления, тип билета или место?
10. Как приобести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
11. Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
12. Почему об отмене рейсов не уведомляется заранее?
13. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
14. Как забронировать билет?
15. За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
16. Можно ли совершить посадку в пункте, отличном от указанного в билете?
17. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
18. Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
19. Не могу авторизоваться на сайте для оплаты билетов. Постоянно выкидывает на страницу авторизации.
20. Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
21. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
22. Можно ли использовать электронный билет для отчета за командировку?
23. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
24. Как избавиться от ошибок вида "Превышен лимит сессий"?