Информация
Информация сгруппирована по этапам покупки и поездки пассажира.
Выберите из списка ниже этап, которого касается ваш вопрос или попробуйте поиск по ключевым словам.
- Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
- Как узнать марку или номер автобуса на рейсе?
- Как приобрести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
- За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
- Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
- Почему не продаются билеты с промежуточных остановок маршрута?
- Как забронировать билет без оплаты?
- Как докупить багажные билеты к уже купленым пассажирским билетам?
- Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
- Почему я не вижу оплаченные билеты на странице "Билеты"?
- Оплатил заказ, но деньги вернулись обратно на карту. Почему?
- Можно ли в приобретенном билете изменить дату отправления?
- Можно ли в билете исправить паспортные данные пассажира?
- Не могу оплатить заказ. С картой все в порядке, деньги есть, что не так?
- Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
- Как отвязать банковскую карту от оплаты через SberPay?
- Правила возврата и обмена билетов
- Как вернуть билет?
- На сайте написано, что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
- Вернул несколько билетов. Почему вернули деньги только за один билет?
- Сколько времени занимает обработка заявления на возврат?
- Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
- Как отменить возврат билета?
- Меня оповестили о том, что рейс отменен, почему возврат выполнился с удержаниями?
- Я оплачивал заказ с карты, которая теперь заблокирована. Куда вернутся деньги?
- Можно ли сесть в автобус по паспорту с "Госуслуг"?
- Можно ли сесть в автобус на промежуточной остановке маршрута?
- Я опоздал на 3 минуты. Неужели нельзя было подождать?
- Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
- Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
- Почему на сайте не написано, что при посадке при себе надо иметь оригинал паспорта?
- Как получить кассовый чек после оплаты?
- Какой у вас код МСС при оплате банковской картой?
- Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
- На каком основании сайт удерживает комиссию при возврате?
- Может ли перевозчик подключиться к продаже билетов на этом сайте? Что для этого нужно?