Информация

Правила проезда, покупки и возврата билетов

1. Правила возврата и обмена билетов
2. Как вернуть билет
3. Путешествие с детьми
4. Перевозка багажа
5. Провоз животных
6. Пересечение государственной границы
7. Отчеты за командировку
8. Политика конфиденциальности
9. Политика использования cookies
10. Публичная оферта

Часто задаваемые вопросы

1. Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
2. Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
3. Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
4. Оплатил заказ, но деньги вернулись обратно на карту. Почему?
5. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
6. Случайно купили билет не на ту дату. Как оформить возврат билета на рейс, который ушел вчера?
7. Вернул несколько билетов, но деньги получил только за один. Почему?
8. Автобус сломался в пути. Как оформить возврат?
9. Автобус сломался в пути. Почему сайт не дает выполнить возврат?
10. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
11. Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
12. Нужно ли печатать маршрутную квитанции электронного билета?
13. Можно ли исправить в билете данные пассажира, изменить время отправления, тип билета или место?
14. Как приобести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
15. Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
16. Какова марка, модель или номер автобуса на рейсе?
17. Почему меня не уведомили об отмене рейса заранее?
18. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
19. Можно ли сесть в автобус на промежуточной остановке маршрута?
20. Как забронировать билет?
21. Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
22. За сколько дней до отправления можно приобрести билеты?
23. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
24. Приобрел багажный билет, однако в автобусе нет багажного отделения. Почему продаются багажные билеты?
25. Не могу авторизоваться на сайте для оплаты билетов. Постоянно выкидывает на страницу авторизации.
26. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
27. Можно ли использовать электронный билет для отчета за командировку?
28. Почему не продаются билеты с промежуточных остановок маршрута?
29. Как отменить возврат билета?
30. Как избавиться от ошибок вида "Превышен лимит сессий"?
31. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
32. Я оформил возврат на карту, которая заблокирована/перевыпущена. Куда вернутся деньги?
33. Мы - перевозчики. Хотим продавать билеты на наши рейсы через ваш сервис. Что для этого нужно?
34. Как отвязать банковскую карту от вашего сайта в личном кабинете?
35. Почему автобус не дождался пассажира, опоздавшего всего на 3 минуты?