Правила проезда

Правила проезда, покупки и возврата билетов

1. Возврат и обмен билетов
2. Путешествие с детьми
3. Перевозка багажа
4. Провоз животных
5. Отчеты за командировку
6. Конфиденциальность и защита персональных данных

Часто задаваемые вопросы

1. Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
2. Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
3. Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
4. Оплатил заказ, но деньги попали на предоплатный счет. Почему?
5. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
6. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
7. Можно ли переоформить билет на другое время отправления? Можно ли сменить тип билета, место?
8. Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
9. Могу ли я сесть в автобус без паспорта или без распечатки? Что делать, если нет принтера?
10. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
11. Как изменить персональные данные пассажира?
12. За сколько дней до отправления начинается продажа билетов на рейс?
13. Как приобести льготный билет для студента/инвалида/пенсионера/ветерана труда?
14. Можно ли по электронному билету совершить посадку на промежуточной станции?
15. Каким образом забронировать билет на сайте с последующим выкупом брони в кассе автовокзала?
16. Почему об отмене рейсов не уведомляется заранее?
17. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
18. Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
19. Не могу авторизоваться на сайте для оплаты билетов. Постоянно выкидывает на страницу авторизации.
20. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
21. Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
22. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
23. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?